שאלות ותשובות

לאחר תקופה אינטנסיבית של עבודה מהנה איתכם, לקוחות יקרים, ריכזנו לכם כמה שאלות שעולות הרבה במהלך השיחות איתנו ואת התשובות עליהן

כללי

מה שעות המענה הטלפוני ?

שעות המענה הטלפוני שלנו הן בימים א׳-ה׳ בשעות 9:00 – 17:00 במספר 073-3744890

האם ניתן לקבל תמיכה גם בצ׳אט?

כן, ניתן לשלוח הודעה בכל שעה בצ׳אט האתר או בעמוד הפייסבוק שלנו, המענה בד״כ יבוצע בשעות הפעילות (9:00-16:00) אך כשמתאפשר אנחנו עונים בצ׳אט גם מעבר לשעות הפעילות.

מיתוג אירועים

איפה אתם מדפיסים את ההזמנות?

ההזמנות מודפסות בדפוס "חולון גרף" בחולון- דפוס וותיק, מקצועי ובעל תודעת שירות גבוהה.

מהיכן אוספים את ההזמנות?

ההסתדרות 80, חולון

יש לנו עיצוב קיים שעיצבנו אצל מעצב/ת גרפי/ת, האם ניתן להדפיס אותו דרככם

כן, עכשיו ניתן להדפיס דרכנו גם עיצוב קיים שעוצב מחוץ למערכת. וודאו שהעיצוב תקין ומוכן לדפוס ושלחו אותו אלינו דרך הקישור הבא. החיוב במקרה זה יבוצע טלפונית ולא דרך האתר עצמו, האתר ישמש להעברת הקבצים וכל שאר הפרטים אלינו 🙂

האם אתם עוברים על העיצוב לפני הדפסה?

כן, אנחנו עוברים על העיצוב לפני ההדפסה לוודא תקינות – אך לפני שאתם מבצעים הזמנה – בדקו את הפרטים, התאריכים, השמות וכל דבר אחר:) במידה ובכל זאת משהו ייראה לנו לא תקין, ניצור איתכם קשר .

מה שעות הפתיחה של הדפוס לאיסוף ההזמנות?

ניתן לאסוף את ההזמנות בימים א׳-ה׳ בשעות 9:00-18:00
ובימי שישי בשעות 9:30-13:00

האם אפשר לעצב משהו לא מתוך העיצובים הקיימים באתר?

כן, ניתן להכנס לאחד הגדלים הקיימים במערכת, למחוק את כל האלמנטים מההזמנה ולהתחיל לעצב מ0, על בסיס האלמנטים הקיימים באתר וגם לצרף פריטים, תמונות ואייקונים שהובאו מחוץ לאתר. כשאתם מצרפים אלמנטים שהגיעו מחוץ למערכת שלנו, וודאו שהם איכותיים מספיק ולא מפוקסלים.

״אנחנו מפחדים שההזמנות יהיו דקות מדי וייראו כמו דף של עיתון״

ההזמנות מודפסות על נייר 300 גרם, עבה ואיכותי:)

אלבומים

מה ההבדל בין האלבומים שלכם (אלבומי הפרימיום) לאלבומים רגילים שמדפיסים באתרים אחרים באינטרנט?

אלבומי הפרימיום הם אלבומי חתונה(או אירוע אחר) אמיתיים, ממש כמו שמקבלים מהצלם, דפי פוטו עבים ואיכותיים, כריכות פשתן, דמוי עור, צמר קלוע ועוד

איך מחושב המחיר הסופי?

המחירים המוצגים באתר הינם מחירי בסיס לכל אלבום , עליו אפשר להוסיף תוספות בתשלום כגון : דפים נוספים , גימור (הטבעה/הדפסת שמות-בחירה בעמוד הכריכות לאחר עיצוב) . דמי משלוח מחושבים בסיכום העסקה.

היכן בוחרים כריכות וגימורים לאלבום?

כריכות וגימורים לאחר עיצוב האלבום , בדף ההזמנה.

תוך כמה זמן מרגע ההזמנה אקבל את האלבומים?

זמן האספקה הינו כ 10 ימי עסקים, משתדלים הכי מהר שאפשר.

איזה סוגים של כריכות וגימורים יש לכם ?

בלינק כאן תוכלו למצוא את מגוון הכריכות שאנחנו מציעים באלבומי הפרימיום
https://we-design.co/covers-catalog/

מהו סט אלבומי חתונה?

סט אלבומי חתונה מורכב מאלבום חתונה ראשי – גודל 25×50 או 30×60 לבחירה , ועוד שני אלבומי הורים בגודל 20×40. ישנה אפשרות להוסיף אלבומי הורים נוספים בעמוד בחירת כריכות וגימורים לאחר העיצוב.

העלתי תמונות והמערכת איטית,מה ניתן לעשות?

ברוב המקרים , תמונות של צלמי אירועים באיכות גבוהה, מומלץ לתת למערכת לסיים להעלות את התמונות לאתר לפני שמתחילים לעצב.

מה ההבדל בין בד פשתן לצמר קלוע?

כריכת בד הפשתן צפיפות הסיבים גבוהה ולכן נעים יותר למגע , לעומת צמר קלוע שצפיפות הסיבים נמוכה יותר .

איך אפשר לשכפל אלבום כדי לשנות כמה תמונות ?

באזור האישי , מצד ימין של האלבום , יש כפתור שכפול המאפשר לשכפל אלבום ולהמשיך לעצב מאותה נקודה גם לבן משפחה אחר.

יש אפשרות שהאלבום יעוצב על ידי מעצב?

יש אצלנו גם אופציה לעיצוב ע״י מעצב , כל הפרטים כאן
https://we-design.co/product-category/albums/design-by-designer/

בשוליים של העמודים יש קווים מקווקווים, מה זה מסמן? האם מה שמעבר לקווים האלה יחתך?

הקווים במערכת שלנו מייצגים את נקודת החיתוך של הדף. אין בעיה למתוח תמונות מעבר לקו , רק לוודא שאלה לא דברים חשובים כמו פנים וכו׳.

איך מעדכנים כריכה אחרי שהאלבום בסל קניות?

בסל הקניות מתחת למוצר יש לינק edit option, הוא יעביר אתכם ישר לעמוד הכריכות והגימורים.

אפשר לחלק לתשלומים ?

ניתן לחלק ל-6 תשלומים ללא ריבית

איך מקבלים את האלבומים ומה עלות משלוח

אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית, האלבומים נאספים מהדפוס ע״י חברת השליחויות ומגיעים לכתובת שציינתם.

אפשר למחוק את התמונות מהסרגל התחתון במערכת עיצוב?

הסרגל התחתון מראה את כל התמונות שהועלו למערכת , אין אפשרות למחוק תמונות ששומשו באלבום , כי התמונות ימחקו גם מהאלבום עצמו .
חשוב שתדעו - אנחנו כאן בשבילכם, רוצים שתקבלו מוצר טוב ובזמן קצר
במידה ויש שאלות נוספות -> צרו איתנו קשר בפרטי